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（ナシの会）

難聴者の皆さんは、こんな時に不便を感じる時があります。

ショッピング施設

�@質問しても分からない　　　　　　　　　　
�A品物を返品する際に通じなくて困った　
�B商品の説明が分からない　　　　　　　　
�C金額を言われても分からない
�D店員から話しかけられても分からない

文化、教養、娯楽施設

�@ 場内放送が聞こえない
�A 仲間とはぐれると連絡がつかない
�B 係員の説明が分からないから面白くない
�C 係員に筆談してもらえない
�D 設備や建物の案内表示が分りにくい
�E 非常警報が分からない
�F 館内の案内図がどこにあるか分りにくい
�G 前売り券や予約券を取りにくい
�H 混んだエレベーター内で利用階を伝えられ　　ない
�I サービスを十分に受けられない
�J 電光掲示板が少ない
�K 公衆ファックスがない
�L エレベーターが途中で止まって、１人だけ　　の時は外との連絡が取れない
�M エレベーターの定員オーバーの音が聞こえ　　ない

宿泊施設

�@ 緊急時に放送が聞こえない
�A 部屋の電話が使えない
�Bノックされても聞こえないので分からない
�C緊急時の避難に不安を感じる
�Dモーニングコールが頼めない
�E問い合わせ、予約、キャンセルの時に困　 る
�F 目覚まし時計が聞こえない
�G ルームサービスが頼みにくい

レストラン

�@ 店員の説明や質問が分からない
�A 食事を持ってきた時に言っていることが分か らない
�B 注文の時に通じない
�C 注文したものと出てきたものが違うときに不 満が言えない
�D 筆談を嫌がられることがある
�E なかなか店員を呼ぶことができない
�F 店内での放送が分からない
�G メニューが文字ばかりで分かりにくい
�H メニューの内容を店員に質問できない
�I ドライブスルーでマイクでの注文が出来ない

交通機関

�@ ホームや車内のアナウンス、緊急時の 放送等が聞こえない
�A 初めてのところ、不慣れなところでは停 車駅が分からない
�B ダイヤが乱れた時に分からない
�C 駅員の説明が分からない
�D いつも周囲に注意を払っているので疲 れる
�E 出発のベルが分からないので扉に挟ま れることがある
�F 乗り換えの時に、次に乗るのがどの電 車か分からないが、　　聞けない
�G 補聴器に雑音が入り、うるさい
�H 電車内にファックスがない
�I 電車が突然停車した、など緊急事態の時に理由がわからずに不安
�J 車内放送が聞こえずに不便

銀行　郵便局

�@ 名前を呼ばれても聞こえない
�A 窓口の人の説明や質問が分からない
�B 表示が少ないので、どの窓口に行けば良い か分からない
�C 「聞こえない」というと大声で話されプライバ シーがなくなる
�D 混み合っているときに、こちらが聴覚障害者 であることを無視して、一方的に話してくる
�E 電光掲示板が設置されていない場合は特 に困る

病　院

�@ 名前を呼ばれても分からない
�A 受付の人の説明や質問が分からない
�B 耳マークを張っていても気づかない
�C 自分の名前を呼ばれるのを、職員の口の動きを見ながら待っているのは疲れる
�D 順番を後回しにされる

診　察
�@ 医師や看護師の説明や質問が分からない
�A 医師や看護師が後ろ向きやマスクをした状態で話されても、口の動きが分からないので困る。
�B 自分の症状をうまく伝えられない
�C 医者が筆記を嫌がる
�D 医者の文章が分りにくい
�E 医者が病状を詳しく説明してくれない
�F 入院しているときも呼び出しベル（ナースコールなど）を押してもインターホンでの返事が聞こえない

「こんな時に困った」という情報をお寄せ下さい。

難聴者の福祉向上やバリアフリーのために活用させて頂きます。

どんな時に困ったと感じましたか？